隐私指引
欢迎您游玩《召唤英雄》（以下简称：本游戏）游戏！本游戏将通过本指引向您进一步细化说明您在使用游戏时本游戏收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜，本指引其中要点如下：
上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对，如二者比对结果一致，即成功通过认证，并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时限。如比对结果不符或用户拒绝验证，本游戏将统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。人脸识别的相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对，本游戏不会对其留存。
1.本游戏收集的信息
2.信息的存储
3.信息的安全
4.本游戏如何使用信息
5.对外提供
6.您的权利
7.变更
8.未成年人保护
9.其他
10.联系本游戏
1.本游戏收集的信息
在您使用本游戏服务的过程中，本游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化本游戏的服务以及保障您的账户安全：
1.1 当您注册或使用本游戏服务时，本游戏会收集您的网络身份标识信息及个人常用设备信息，用于标记您为本游戏的用户。如果您使用微信或QQ关联登录本游戏，本游戏会收集您微信或QQ的唯一标识、头像、昵称，用于保存您的登录信息，以便您在不同设备登录。
为了更好地向您提供游戏服务，改善游戏体验，本游戏可对您QQ帐号、微信账号或游戏账号中的昵称、头像以及在本游戏中的相关操作信息、游戏信息等信息（以下称"该等信息"。该等信息具体包括但不限于您的登录状态、对战信息/状态、成就信息等）进行使用，并可向您本人或其他用户或好友展示该等信息。本游戏可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限，以便您可以对是否展示前述相关信息进行相应设置。
1.2 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，本游戏用户需进行实名认证以继续使用和享受本游戏。本游戏会在获得您同意或您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，该信息属于敏感信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登陆本游戏或在使用本游戏过程中受到相应限制。
1.3 为保障您正常使用本游戏的服务，维护游戏基础功能的正常运行，优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，本游戏会收集您的设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、MAC地址、应用ID、网络类型等信息。为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用游戏服务。
1.4 当您使用本游戏服务时，本游戏会收集您的游戏日志信息，例如登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录等，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，并为提升您的游戏体验，本游戏可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的本游戏提供的其他产品中。
1.5 如您使用小米、魅族、华为等品牌手机，本游戏接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现本游戏产品和活动等信息的推送，为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用游戏服务。
1.6 当您使用本游戏产品的消费功能时，本游戏会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感信息，收集上述信息为实现本游戏产品的消费功能所必须，否则将无法完成交易。
1.7 为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，本游戏会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录等信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等）。
1.8 当您在游戏中通过文字、图片、语音、视频及其他方式与其他玩家进行互动，本游戏可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
1.9 如您希望通过语音、视频与其他游戏玩家互动、参与直播，在您授权同意后，游戏会访问您的麦克风、摄像头，为您提供语音聊天、直播互动等功能。
1.10 如您希望与附近的游戏玩家互动，在您授权同意后，本游戏会收集您的地理位置信息，用于寻找附近的游戏玩家，以便您与附近的玩家匹配、组队等。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法实现与附近的游戏玩家互动，但不影响您正常使用本游戏的其他功能，您也可以随时取消您的地理位置信息授权。
1.11 本游戏启用了适度游戏的提醒功能，如您使用可穿戴设备，本游戏会在征得您同意后收集您的游戏在线心跳等信息，以在您过度游戏时发出系统提醒。
1.12 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，本游戏可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3） 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4） 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6） 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7） 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8） 为开展合法的新闻报道所必需的；
9） 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10） 法律法规规定的其他情形。
1.13 请您理解，本游戏向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，本游戏会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
目前，除了向第三方调研机构收集游戏调研信息，以帮助本游戏改进游戏产品以及提供个性化服务之外，本游戏不会主动从本游戏集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从本游戏集团外的第三方间接获取您的个人信息，本游戏会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如本游戏开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向本游戏集团外的第三方提供个人信息时的授权同意范围，本游戏将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，本游戏也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求该第三方保障其提供的信息的合法性。
2.信息的存储
2.1 信息存储的方式和期限
本游戏会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
一般情况下，本游戏只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2.2 信息存储的地域
本游戏会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.3 产品或服务停止运营时的通知
当本游戏的产品或服务发生停止运营的情况时，本游戏将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
3.信息安全
3.1 安全保护措施
本游戏努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。本游戏使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。此外，本游戏游戏的相关系统还通过了国家网络安全等级保护（三级）的备案和测评。
本游戏采用业界领先的技术保护措施。本游戏使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，本游戏还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，本游戏会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；本游戏会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
本游戏建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，本游戏严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。本游戏也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
本游戏建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，本游戏也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
3.2 安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件，本游戏会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，本游戏会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、本游戏即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及本游戏对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，本游戏将通过公告等方式发布警示。
4.本游戏如何使用信息
本游戏严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
4.1 信息使用规则
本游戏会按照如下规则使用收集的信息：
1) 本游戏会根据本游戏收集的信息向您提供各项功能与服务，包括基础游戏功能、玩家互动功能、直播功能、消费功能等；
2) 本游戏会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的活动、比赛、促销等推广内容。
3) 本游戏会根据您使用本游戏产品的频率和情况、故障信息、性能信息等分析本游戏产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化本游戏的产品，提高本游戏的服务质量。本游戏不会将本游戏存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。
4.2 定向推送活动的规则
本游戏会根据您的游戏等级、偏好、习惯、消费等特征为您提供个性化的推广内容，例如向您推荐您可能喜欢的游戏皮肤。本游戏可能会视游戏产品具体情况为您提供相关权限，以便您可以通过相关设置降低推荐内容与您的相关性/退出此类个性化推送。
4.3 告知变动目的后征得同意的方式
本游戏将会在本指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如本游戏使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，本游戏将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
5.对外提供
目前，除本指引规定的情形之外，本游戏不会主动共享、提供或转让您的个人信息至本游戏集团外的第三方，如存在其他共享、提供或转让您的个人信息或您需要本游戏将您的个人信息共享、提供或转让至本游戏集团外的第三方情形时，本游戏会直接或确认该第三方征得您对上述行为的明示同意。
即使有前款规定，如果您使用的本游戏的开发者为境外主体的，本游戏可能会将您在游戏中产生的记录或日志信息（如登陆日志、物品日志等）提供给境外的游戏开发者，用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析，帮助开发者完善游戏服务，进一步优化用户的游戏体验。另外，本游戏会在疑似未成年人消费后，尝试联系其监护人，将相关消费记录等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。
除本指引另有规定外，本游戏不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，本游戏会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着本游戏业务的持续发展，本游戏有可能进行合并、收购、资产转让等交易，本游戏将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，本游戏可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.您的权利
在您使用本游戏服务期间，本游戏可能会视游戏产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、删除、更正或撤回您的相关个人信息，您可参考相应游戏产品的具体指引进行操作。此外，本游戏还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。
7.变更
本游戏可能会适时对本指引进行修订。当本指引的条款发生变更时，本游戏会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容，您继续使用本游戏表示您同意本游戏按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
8.未成年人保护
本游戏高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新的未成年人个人信息保护方式。
本游戏会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。本游戏会通过实名身份等信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，本游戏会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人健康上网。
同时，为更好地保护未成年身心健康，促使未成年人健康上网，本游戏可能在国家有关网络游戏防沉迷政策规定的基础上，实施更为严格的防沉迷措施。同时本游戏也不断研究与测试各种保护未成年人的新技术。如为了进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，本游戏可能在部分游戏或针对部分用户(以具体游戏策略为准)启用人脸识别验证。
上述人脸识别验证主要是将用户真实面部信息与公安权威数据平台数据源进行比对，如二者比对结果一致，即成功通过认证，并按用户实际年龄段匹配相应的游戏时限。如比对结果不符或用户拒绝验证，本游戏将统一视作12周岁及以下未成年人，纳入相应的防沉迷监管。人脸识别的相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对，本游戏不会对其留存。
9.联系本游戏
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过游戏客服与本游戏联系。
本游戏将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
更新日期：2021年10月13日
生效日期：2021年10月13日